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交易、纳税、登记“一网、一窗、一站”办理

【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 靖桂宇】“兢兢业业心系企业，工作周到一心为民。”近日，市不动产登记中心收到了鹤壁市百盈城市建设投资有限责任公司送来的锦旗和感谢信，信中对市不动产登记中心的优质服务称赞不已。

“营商环境的好坏，企业和市民说了算。”市自然资源和规划局党组成员、副局长王顺章强调，优化营商环境就是为了提高企业和市民的获得感。

摸清困难点 开出对症方

不动产登记关系千家万户，是备受关注的民生工程。近年来，市自然资源和规划局不断深化不动产登记服务改革，完善服务措施，提升便民利民服务水平。

不动产登记涉及抵押、预告、交易等多个业务环节，一个环节出现纰漏，就不能顺利完成登记。市自然资源和规划局对不动产登记涉及的所有业务流程、环节进行调研、梳理，摸清企业和群众在办理不动产登记过程中遇到的难点、堵点、痛点，根据服务对象需求，制订了不同的实施方案。在服务企业登记方面，出台了《鹤壁市自然资源和规划局方便企业办理不动产登记专项工作方案》，明确了对企业不动产登记的服务标准、工作内容、收件材料标准和经办人员责任，从每一个细节提升服务质量。

同时，与住建、税务等部门加强内部业务的衔接，建立部门间信息采集和共享机制，及时解决企业在不动产登记过程中出现的问题，不断提升不动产登记工作水平，真正做到快捷、高效、便民。

信息互通共享

服务智能高效

“我在微信上看到，办理房屋登记可以在网上预约，我马上就办了预约手续，很惊喜！等疫情过去，我很快就可以拿到产权证，咱们不动产登记中心能提供这么优质的服务，作为老百姓是真真切切感受到了方便。”近日，市民朱女士通过市不动产登记中心的微信公众号，用“不见面”方式，预约了房屋登记业务。

为满足群众的办事需求，市不动产登记中心不断创新服务模式、提升服务水平，推出多项便民利企服务措施。设立自助服务区，办事群众可自助查询本人登记信息，并自助打印不动产登记证明、自助缴费、业务预受理等，实现线上线下办理事项有机融合。与住建、税务、法院、监察等部门及供电企业实现信息共享；设立面向企业登记业务的专项窗口，并开通“绿色通道”，急事快办；实行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、中心负责人窗口值班制、企业大宗业务一站式办理制等制度，极大地方便了企业和群众。

信息多跑路

群众少跑腿

从2018年10月开始，市不动产登记中心在全省第一批完成了不动产交易登记“一窗受理，并联办理”专项改革，群众或企业在一个窗口，可以一次填写房管、税务、登记部门需要的所有申报信息和证明材料，完成房屋交易、税收征管及不动产登记的网上申请。

“一窗受理，并联办理”的业务办理模式，实现了不动产登记、房产交易管理、税务等三个业务系统与河南政务服务网的对接联通、数据交互，同级部门之间信息共享。也把原来不动产登记需要的14个业务环节压缩到5个环节，实现了“一站式”便捷服务，办事效率明显提高。

目前，我市不动产登记一般业务5个工作日办结、抵押登记3个工作日办结，注销登记、查封登记、异议登记等1个小时办结。我市涉税不动产登记业务联办率达到70%以上，在全省排名第一。

“不动产登记+金融”

群众办事“零跑腿”

针对在业务总量中占比50%以上的不动产抵押登记业务，市自然资源和规划局、市不动产登记中心积极探索“不动产登记+金融”的服务模式，将不动产抵押登记窗口前移，带给群众更多便利。

经过调研和多次演练，2019年8月，市自然资源和规划局与工商银行鹤壁分行等7家银行签署“不动产登记＋金融”服务战略合作协议，在合作的金融机构网点设置了不动产登记信息窗口，实现不动产登记信息的实时共享互通，企业和群众在金融机构网点可“一站式”办理不动产抵押贷款及抵押登记手续，解决了业务环节多、申请人需要在银行和不动产登记窗口之间往返申报等问题，实现了“政银”互通互联，推动了我市营商环境的优化。

同时，市不动产登记中心还将预购商品房预告登记和抵押权预告登记两项业务合二为一，在全面取消期房不动产抵押确认环节的基础上，创新推出不动产抵押“不见面”办理模式。

“下一步，市自然资源和规划局将继续秉承以企业群众满意为核心的工作理念，进一步扩大不动产抵押登记网上办理业务范围，在提升服务水平和服务效率上狠下功夫，助力全市优化营商环境再创佳绩。”市自然资源和规划局党组书记段东宏说。