拍拍贷客服电话(拍拍贷客服电话人工)
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大家可能都遇到过，你的手机里会出现这样的短信内容，“先生你好，你的朋友某某某因贷款长期逾期，烦请转告其尽快还款，若其不能及时还款，我司将通过法律解决及上门进行催收等等等”。你一看这朋友的名字，还真认识。而这并非是诈骗短信，而是贷款公司的一种催款方式。最近，拍拍贷的这种方式，被不少媒体曝光，那事实到底怎样？对此，我们《全媒体时空》的记者进行了调查了解。
近日有不少网友在网络论坛上发帖称，自己收到了来自拍拍贷发来的催款短信，短信的内容大致都是说自己的朋友因为借了款逾期未还，让帮忙转告尽快还款。那么这个拍拍贷究竟是什么公司呢，记者上网搜到了拍拍贷的官网，这是一家互联网P2P借贷平台，用户可以选择在这里借款，或者在这里进行放款投资。记者点击我要借款，输入手机号码，后很快便注册成为了会员。页面上显示，初始的借款额度为3000元，且年利率大约为10%。这样的利息并不高，但是下面却有提示，还款金额并不包含借款服务费。
“
看上去它平台上的利息并不高的，但是它还有个手续费的费用存在，因为国家对借贷的利率有限制不能太高，所以其实这个手续费才是它盈利的很大一个点。
——业内人士
”
对于业内人士的这番说法，记者在拍拍贷官方论坛上也得到了证实。一位借款人称自己借款9000元，但是实际只到账了8100元，这消失的900块中有720是服务费，还有180是工本费。除此之外，借款人在每个月还款中，还要再加上服务费，最后借到手8100元，半年之后需要还款总额为10900元。这时，如果借款人，没有能力偿还，拍拍贷真的会群发短信给亲朋好友吗？带着疑问记者拨通了客服电话。
“
我看网上很多人都存在这样的情况，信息什么都被群发过来，以这种方式催贷，是这样的先生，您如果预期还款的话，拍拍贷中间是个平台，款项是借款人借给您的，如果说没有按照我们约定的时间去还款，我们耐心劝过你还款你还没有还的情况下，那投资人会介入，曝光征信资料给你的亲朋好友的。
——拍拍贷 客服人员
”
按照拍拍贷官方的说法，借款人如果逾期未还款，那么借款信息将被公开发给亲朋好友，但是借款人纷纷表示，自己借款时并没有提供自己通讯录的号码，拍拍贷的号码又是哪儿来的呢？
“
现在好奇是怎么会泄露这些通讯录的资料呢，这个是投资人介入的，他会有他的方式去获取到您的个人信息的，联系你的亲朋好友的，所以你说不是拍拍贷官方获取的，而是投资人去以自己的方式获取的，是的投资人会介入的。
——拍拍贷 客服人员
”
官方称群发是投资人个人行为，于是记者又以投资人的身份打通了客服电话，但是却得到了另一种说法。
“
这边的话用户一旦产生逾期，这边我们会进行大力的催收，他一旦预期，他的资料也会曝光在我们投资人的平台，我们投资人也可以自己做一个催收，那么短信群发需要我自己群发吗，给（借款人）通讯录好友，你可以自行催收，我这边也会进行一个催收您放心。
——拍拍贷 客服人员
”
借款人的信息究竟是怎么泄露的，短信又是谁群发的，业内人士给出了这样的答复。
“
它是通过(拍拍贷)APP扫描借款人的手机通讯录，得到他里面保存的亲朋好友的通讯方式，还有一个以校验身份的名义，要求提供手机号码的服务密码，借此记录他的通话记录，通过就这两种方法，偷偷记录了借款人平时联系的亲友的通讯方式，然后在他没有还款的情况下，进行群发。
——业内人士
”
在文明社会，所有人都应该恪守契约精神。作为借款人，逾期未还款固然有错，但是作为借贷公司，用这样的手段催款，无疑是让借款人陷入更为尴尬的处境，面对着的将是亲友们接踵而来的询问、质问甚至是愤怒的指责。那么平台公司这样的催款行为是否合法呢，我们来听听律师的观点。
震天律师事务所胡坚律师认为，拍拍贷私自套取借款人通讯录信息，这种获取信息方式显然不正当。同时，借款人的家人、同事等与“拍拍贷”并无任何关系，向他们发送容易引起误解的催债短信，也显然属于使用不当。
“
我个人认为，他这个行为首先是违法的，是不合适的，可以从信息的泄露这一方的角度，我们去分析这问题，首先我的信息被泄露， 也就是借款人的朋友信息被泄露，这侵犯了我的隐私权，同时会收到可能无休无止这些短信的骚扰，那么这些行为都是违法的。
——震天律师事务所 律师 胡坚
”
同时，胡律师在看了拍拍贷网站后也认为，拍拍贷借款时直接扣下服务费的做法也与高利贷无异，而还款时收取的所谓服务费，更是公司有意在打法律的擦边球。
“
其实我们国家法律，对民间借贷它只允许收取利息，并没有手续费的概念，我个人认为他的手续费其实是变相收取高额的利息，我们国家法律规定，利息的最高标准，是同期银行贷款的四倍，那么往往它是会超过的，它其实是以合法的形式，掩盖了非法的目的，它把高额的利息，转为了手续费，从而掩饰了它在收高利贷的这种性质。
——震天律师事务所 律师 胡坚
”
胡坚表示，借贷放贷，是银行的传统金融业务，如果个人或者企业公司想要从事这个行业，准入门槛还是蛮高的。因此这个拍拍贷公司是否能够经营借贷业务，目前还需要主管部门进行进一步的调查。
“
这个借贷公司，所谓的平台，看它有没有资质，如果没有资质，在从事这种行为，它可能涉嫌非法经营。
——震天律师事务所 律师 胡坚
”
