车贷抵押公司(抵押贷车公司名称)
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7月9日，文山市民易女士向“视听文山”反映，自己于2015年在文山某汽车经销商处通过贷款30万元按揭买了一辆奥迪Q5SUV，今年2月份贷款还清后，经销商理应退还3000元协保押金和13500元还款保证金，然而目前，易女士却只退回了3000元协保押金，13500元还款保证金无法退还。到底是什么情况？
这件事情还要从2015年1月说起。
市民易女士：“2015年1月份，我在鑫桥名车买了一辆奥迪Q5，是三年的贷款车，购车的所有手续都是鑫桥名车店帮办理的。”
收款收据显示，购车人为易女士的丈夫，支付款项共5项，包括购车款首付170000元，还款保证金13500元，续保押金3000元，落户、保险预交55000元，解除抵押3000元，合计244500元，交款时间为2015年1月18日，收款方为鑫桥汽车销售服务有限公司。
市民 易女士：“购车款都是打给鑫桥名车，发票、打款依据我都有，所有贷款、保险、落户都是他们公司帮忙办理的，我们就提车走了。”
车贷还清 却只能退续保押金
根据按揭购车协议，易女士一家在今年2月份还清了为期三年的车贷，拿到了机动车登记证书，易女士就来到经销处要求退还还款保证金13500元和续保押金3000元，但却被告知只能退3000元。
市民 易女士：“买车的时候鑫桥名车店收了我们3000元的协保押金和13500的还款保证金，然后鑫桥名车当时承诺的是我们的购车贷款还清以后，他们就退这些钱给我们，过来之后，卖车店经理说只有3000元的协保押金在他们账户上，只能退这笔钱，另外13500元的还款保证金是担保公司拿走的，和他们没有关系。”
从今年2月份开始，易女士一家都在为这件事情烦心，在退还这3000元续保押金过程中，鑫桥名车经销商要求易女士家提供原始收据，或者同意该单据作废，原来该拿到属于自己16500元却只能拿回3000元，易女士坚决不同意，于是她找到了工商部门。
市民 易女士：“经过多次交涉鑫桥名车也不退还这笔钱，我就找到工商，在工商的协调下，他们说只能退3000元，我就写了一个收条，先退了3000元的续保押金，我担心一分钱都拿不回来。”
到底是哪里出现了差错？易女士的讲述又是否属实？带着疑问，记者今早与易女士一同来到了鑫桥名车汇。
汽车经销商：还款保证金应由贷款公司退还
鑫桥名车汇法人 童桥：“2015年的时候，文山没有能做贷款担保的公司，我们推荐给客户的是昆明的敦名汽车销售有限公司，这13500元还款保证金是敦名汽车金融有限公司收取的，不是我们公司收取的，争议的是这点。从理论上是客户和敦名金融公司签的合同，跟我是没有实质性的关系。但是他作为我的客户，我们帮他引荐的贷款金融公司，不管从法律上我有没有责任，我都愿意去维护他，如果确实是我有责任我愿意去承担。现在是这个贷款公司已经被昆明公安局立案侦查。昆明公安局的也来到我们这里，就要求客户本人来报案存档，但是客户没有来。我们已经把涉及我们公司购车的车主名单和信息提供过去了。客户贷款是30万，但是这13500元是直接扣除，贷30万减除13500元剩下后才是给我们的车款。”
双方各执一词 僵持不下
该负责人表示，这13500元的还款保证金收据应该由敦名汽车销售有限公司补给易女士家，他不清楚这一凭证有没有开出，还是被客户弄丢了。
市民 易女士：“我们是交清楚收据上的5笔钱，一次转账244500元给他们公司的，收据上也是这样的，我并没有敦名公司的收据和合同，我就只能来找他们公司，我车是跟他们买的，手续都是他们办好的。”
该负责人还介绍到，在得知昆明敦名汽车销售有限公司出现问题后，已经短信通知了易女士一家，提醒他们和金融贷款公司的债务问题。
市民易女士：“这个短信我们没有收到过，他们公司说是发给我们的内容里边也没有跟我们说还款保证金要找昆明的金融公司退，我们完全不清楚这些情况，现在来退款了才知道这些。”
此事将通过司法程序解决
记者了解到，像易女士家这种情况的客户在鑫桥名车汇也还有几家，现在昆明公安局西山派出所已经立案调查。
鑫桥名车汇 法人 童桥：“我们在春节前后就通知客户注意和敦名公司的债务问题了，我们这里也还有几个客户是这种情况，有些还款后已经退回了还款保证金，有些也是没有退到这些钱。现在是公安部门介入了，这些钱退不了，需要等到调查结束，善后来解决。”
易女士一家认为，根据收款收据自己的首付款及还款保证金13500元和续保押金3000元都是交到了鑫桥名车汇，自己只能来找公司退还，不可能跟昆明公司讨要。
鑫桥名车汇 法人 童桥：“这笔钱不在我们账上，我们退不了，我只能建议客户去昆明公安局报案、备个案，调查清楚后，结束后会通知客户，我不知道这个时间有多长，这个只能问办案人员，我不能保证多长时间退款。”
协商无果，易女士一家表示将通过司法程序来解决这一纠纷。鑫桥名车汇负责人也表示，由法院来裁决这一事情，如果有责会负起应该负的责任。
在这里我们也提醒购车者，买车是好事，但是贷款购车更需要仔细了解贷款程序，保留好所有的有效票据和合同，避免造成不必要的财产损失。