零钱通的钱怎么转到银行卡(零钱从银行卡转入零钱通收费吗)

中国网·美丽江苏讯 近日，淮安新区支行营业室收到朱女士致电95588的感谢电话工单，表达了对我行员工王颢颖乐于助人、热情真诚的服务态度的认可和感谢。王颢颖同志平时对待客户热情细心，对待业务认真负责，虽然进行不满一年，但是凭着耐心认真的服务态度和严谨高效的工作能力收到客户广泛好评。

2022年7月8日下午，正值酷暑，骄阳似火。七十余岁的朱阿姨走进了新区支行营业室，扫码登记后在大堂经理的引导下来到柜台。柜台工作人员王颢颖在询问后得知朱阿姨想要把微信零钱通的钱和社保卡中的钱合在一起存半年定期，工作人员在了解朱阿姨需要办理的业务后，准备引导朱阿姨将微信零钱通的钱转到银行卡里，然后通过转账开立存单。由于考虑到朱阿姨属于老年客户，工作人员和朱阿姨详细的分析了每一种定期存款的收益和利弊。朱阿姨经过工作人员的介绍，认为将银行卡的零钱存在微信零钱通更加方便日常使用，于是询问工作人员如何将银行卡中的零钱转回微信零钱通。对于非工商银行的业务范畴，工作人员首先引导朱阿姨自主操作智能手机将钱转回。但是朱阿姨表示自己并不会使用智能机，工作人员在自己本身并不了解微信零钱通的情况下，积极询问学习微信零钱通的使用方法，通过口头指导，引导朱阿姨自主操作微信并成功将钱存入微信零钱通。

业务成功后，愁眉舒展的朱阿姨感激道：“我们年纪大了，很多高科技产品都整不明白，真的是两眼一抹黑。工行的员工对我们老年人都很有耐心，一步一步教，我们发自内心的感谢!”临走时，朱阿姨还说：“小姑娘叫什么名字，我要去给你写感谢信。”我们婉拒了朱阿姨的感谢信，一通鼓励的电话已让我们感受到了来自于客户的认可和信任，也更加鼓舞了网点员工的工作干劲和服务热情。

下一步，淮安新区支行将认真落实省市分行老年客户服务工作要求，努力打造“孝道自然 情更亲心更近”亲情化服务，树立积极主动的服务意识，通过完善服务设施、服务团队、服务预案等措施，让每一位员工更加牢固树立起尊老、爱老意识，从而使敬老、助老行为成为员工习惯性服务行为，为客户呈现源自内心、自然而然的服务，让老年客户服务更顺畅、心理更愉悦。(王颢颖)