12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(不良垃圾信息举报电话)

记者了解到，由于相关部门在处理手机用户举报垃圾短信时，没有明确及时地给予回复，在一定程度上挫伤了用户举报的积极性，也间接地“帮助”了垃圾短信招摇过市。

对此，工信部表示，完善“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”等受理平台的联动工作流程，明确回复时限，保证用户投诉举报得到及时有效、保质保量地受理和处理。这就意味着，消费者举报后，还可以及时监督处理情况。

另外，在具体操作上，工信部还制定了详细对策。具体细节为：提供反垃圾短信息相关服务和软件下载服务。采取措施加强对在正常休息，特别是睡眠时段内的异常群发短信息行为进行监控和管理；建立用户投诉免骚扰屏蔽机制，保证已投诉用户不再受到由同一手机号码或业务端口发出垃圾短信息的二次骚扰；向手机用户提供短信防火墙等服务，赋予用户自己选择愿意或不愿意接收短信息手机号码的功能；向用户提供手机终端的反垃圾短信软件下载服务等。

记者从本地运营商处了解到，提供黑、白名单、建立防火墙以及提供反垃圾短信软件下载工作试点已经展开，预计最快在本月晚些时候就可以向用户提供。

四阶段进行求失效

据悉，此次铁碗整治工作分为企业自查清理阶段(通知下发之日起至6月30日)、集中检查阶段(7月1日至7月31日，并针对北京奥运会网络与信息安全保障)、巩固提高阶段(8月1日-10月31日)和总结推广阶段(11月1日-12月31日)。

工信部明确表示，将依法严厉查处一批群发垃圾短信息的信息服务业务经营者，关闭一批擅自滥发垃圾短信息的短信息发送端口，依法停止一批发送违法有害短信息内容的手机服务，清理一批违法短信息群发设备，规范短信息广告服务行为。

同时，强化基础电信企业接入管理责任，建立健全垃圾短信发现、处置和监督机制，向用户提供反垃圾短信、保护用户免骚扰的软硬件服务和产品，积极推动形成跨部门综合治理垃圾短信长效机制。 （文/记者李光焱）

工业和信息化部启动专项整治行动垃圾短信有望年内根除

工业和信息化部日前发出《关于开展垃圾短信息整治专项行动工作方案的通知》，宣布在今年年底前在全国范围内开展垃圾短信整治专项行动，用户可通过“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”等受理平台举报。

严打垃圾短信 手机广告陷入绝路还是迎来转机

工业和信息化部近日下发通知，在全国范围内开展为期半年的垃圾短信整治专项行动。此次清理规范的重点之一，就是广告类短信息滥发问题。

工信部“铁腕”整治垃圾短信完善用户投诉机制

困扰用户多时的垃圾短信问题将迎来一次“铁腕”整治。近日,工业和信息化部发出《关于开展垃圾短信息整治专项行动工作方案的通知》(下简称《通知》),从即日起至今年底将在全国范围内开展垃圾短信整治专项行动。