交通银行人工服务电话(中国交通银行人工服务电话)

信用卡可以给生活消费带来便利，但使用不慎，也会惹上一身的麻烦。在人工智能盛行的时代，各行各业都不断升级自己的“智能”系统，减少人工介入，节约成本、提高效率。信用卡管理也不例外，系统自动进行消费数据分析、监控、筛选、客户画像，一旦符合系统设定的规则，会被信用卡中心打上无价值的标签（黑户），把这些客户自动剔除，后面会让你真正感受什么叫“非人待遇”。以下就是林先生（化名）使用信用卡过程中的遭遇：

林先生因使用信用卡进行大额度消费，立即接到交通银行信用卡中心发来的短信提示：

图一

一、客服电话不提供人工服务

见此情况，林先生立即拨打交通银行信用卡中心全国客服热线：，原来完整的语音提示只剩下两项选择：1、申请恢复用卡，2、销卡。查询、人工客服等其他选项全部消失。于是选择1，得到提示：请您稍后点击发送的手机链接进行申请操作，如图：

图二

二、买单吧无法操作

点击收到的手机链接，输入账户、密码等信息后，系统提示：“暂时无法通过该渠道申请，更多业务咨询买单吧官网”

图三

三、官网操作无反应

根据提示，接着进入了“买单吧”官网进行咨询，点击“在线客服”出现安全提示，点击“我已知晓安全提示”页面无任何反应，无法进行任何咨询：

图四

四、APP反复引导向错误链接

电话找不到人工，手机链接无法操作，网页也操作也无反应，是否APP上可以找到沟通途径呢？于是下载了APP。

图五

图六

寻找了一遍，系统功能里没有任何一个按钮是“申请恢复用卡”相关操作，只能求助于“在线客服”，但这里出现的不是人工在线，而是智能机器人，提示需输入问题关键词，于是输入“卡被暂停使用”，出现的对话框如下：

系统提示，如需恢复用卡，“点击这里”进入申请界面，但点击后，又链接引导到了前面的”图三”，咋办？点击“上传消费凭证”，反复出现图七，只是多了一行提示：

图八

五、银行网点放假

电话、手机链接、官网、APP均无法操作，林先生决定到临近网点进行咨询，于是驱车前往“**市交通银行燕南支行”，但是巧了，该支行当日（10月4日）放假！

六、银行全国客服热线引导向同样的处理方式

尝试了以上5种方法，都无法操作，也无法与人工进行联系，还可以怎么办？信用卡中心电话无人接听，交通银行电话总能打得通吧？为了避免到网点又再吃到闭门羹，于是拨打95559交通银行全国客服热线，先咨询能否处理该问题，95559客服回应：该问题由信用卡中心才能处理，可以帮您转接到信用卡客服中心，于是，电话转接至，然后呢，结果让林先生哭着下跪啊——电话转接到了文章开头的第一步操作，提示：1、申请恢复用卡，2、销卡。

请问，申请恢复用卡，就是一个幌子吗？是否被逼着必须进行第2个操作：销卡？那么在销卡之前，有几个问题想弄清楚：1、是什么情况导致了卡片被限制，怎样才能申请解除？2、卡里仍有欠款未还清，是否可以直接进行销卡操作？3、卡被限制了以后，对个人征信是否有影响？4、设置的第1个选项只是摆设、忽悠，根本就无法操作？5、交行对系统自动识别的客户就直接宣判死刑，不提供任何申诉、对话的机会？