苏通卡(苏卡通服务中心电话)

市民苏通卡储值卡已损坏

苏通卡扬州客服中心

近日，市民丁先生向扬州发布手机APP报料平台反映，称其在补办苏通卡储值卡时，被营业点工作人员告知补办不了。丁先生认为，他已办理苏通卡储值卡且充值了2000元，应享受储值卡补办等售后服务。这究竟是怎么回事？昨天上午，马上办记者前往苏通卡扬州客服中心了解相关情况。

【反映】 苏通卡储值卡坏了，ETC系统识别不了

丁先生住在扬州市区，因业务需要，常往返于高邮和扬州市区。

5月18日，丁先生驾车从扬州北收费站驶入，前往高邮。在京沪高速高邮出口处，他的车被栏杆拦下。丁先生有点不解，向收费站工作人员了解相关情况。工作人员告诉丁先生，扬州北入口处ETC系统未录到其车辆信息。之后，收费站工作人员对丁先生的苏通卡储值卡进行了检查，发现卡坏了，导致其车辆信息无法被系统录入。

“车辆驶入扬州北入口时，我的车辆能通过ETC通道，可能跟当时车速快和紧跟前方车辆有关。”丁先生和收费站工作人员分析认为。

苏通卡储值卡为何补办不了？

5月23日上午，丁先生来到苏通卡扬州客服中心（扬州北收费站附近）补办苏通卡储值卡。让他没想到的是，营业网点工作人员告诉他，根据新要求，无法帮他办理补办手续。

“工作人员把苏通卡储值卡上剩余的1000多元钱退给我，然后让我填写某银行信用卡申请表。申请成功后，对方给了我一串某银行信用卡卡号，让我绑定支付宝。”丁先生说，他听从营业点工作人员的建议，现场办理了某银行的信用卡绑定ETC业务，代替原来的苏通卡储值卡。

“我现场没有领到信用卡实卡，只是给我一串数字，这样的信用卡绑定方式安全吗？”丁先生说。

记者了解到，丁先生的担忧，不少司机都有。

【回应】 今年起补办苏通卡储值卡业务已停止

丁先生的苏通卡储值卡为何不能补办？昨天，记者来到苏通卡扬州客服中心。

“储值卡丢失、损坏、车牌变更等情况，现在都不可以补办。”苏通卡扬州客服中心负责人朱斐告诉记者，根据交通部门的规定，从去年5月20日起，他们已停止办理新苏通卡储值卡业务。去年年底前，用户储值卡丢失、损坏等情况，他们还是补办的。但从今年1月1日起，因系统升级（根据交通部门制定的规则）原因，系统里已没有补办苏通卡储值卡相关程序。“不过，电子标签（OBO）坏了，我们目前是可以补办的。”

这名负责人表示，他们公司对客户信息严格保密，不可能在后台做任何手脚。

网点有6家银行供市民选择

记者了解到，丁先生办理的是数字信用卡。“中国银行现在推出一种数字信用卡，市民如要领取实卡，也可向银行申请。”朱斐介绍，他们不会向客户强行推销银行相关业务。目前，他们营业点有6家银行供市民选择。“以前的苏通卡储值卡需要到指定网点充值方可使用，现在新业务可省去这个程序，市民可通过网上充值（还钱）解决费用问题。”

“市民在选择绑定卡时，可选择信用卡，也可选择借记卡（储蓄卡）。”朱斐说，如市民担心个人信用问题，可选择借记卡（储蓄卡）。

朱斐表示，系统升级是为了让交通运转更快、市民出行更便捷。如在此过程中给大家带来不便，请广大市民谅解。 马上办记者 徐海峰 文／图