日照银行(日照银行存款利率表2023)

解放思想贯彻“一次办好”精神，深化改革推动“服务体验”升级。10月27日，日照银行召开服务立行大会，安排部署当前和今后一个时期“服务立行”工作。自去年以来，日照银行先后召开人才兴行大会、科技强行大会、推进党建领行深化从严治行大会，连同本次会议，完成了对五大重点工作的全面规划部署。党委书记、董事长王森出席会议并讲话，党委副书记、行长闫鸣主持会议。总行行级领导，全行中层以上管理人员及员工代表分别在总行主会场和分行、中心支行分会场参加会议。

王森董事长从服务立行“为什么立”“立在哪”“怎样立”三个方面，对全行深化服务立行改革进行了深入分析和安排部署。他指出，2015年新一届领导班子履职以来，我们坚持越是形势复杂越是狠抓服务和品牌建设，成立服务管理委员会，设立服务管理办公室，坚持服务“天天抓、月月抓、年年抓”，目前全行有五星级营业网点4个、四星和三星级网点3个，今年有3个网点通过千佳示范单位验收，在全省城商行中最多；设立营业网点80家，打造了覆盖全省十个地市，贯通城市、县域、乡镇三个层级的全域型服务网络；产品创新走在省内城商行前列，紧扣地方经济重大战略，全力服务地方经济社会发展，近三年政风行风评议在市国资系统、市金融系统中位列第一；构建“总行为基层服务，中后台为前台服务，全行为客户服务”的大服务格局，先后获得全国文明单位、全国青年文明号等多项国家级荣誉，服务和品牌跃上新台阶。但和先进地区、先进行业、先进同业的服务水平相比，我们不能自满，更不敢懈怠，只有持续提升服务这一核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。他从人员、渠道、流程、产品、意识等五个方面深入分析了全行服务提升需要突破的瓶颈，指出这是全行服务立行工作推进的重点。

当前和今后一个时期，日照银行“服务立行”的指导思想是：以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，认真贯彻中央“放管服”改革精神和省市“一次办好”改革部署，贯彻落实“优化企业开办行动”“便捷获得信贷行动”要求，不忘“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”初心，坚持问题导向、创新导向、市场导向，以服务为立行之本，以提升客户体验为工作准则，从深度、精度、速度、温度四个方面升级服务，全力打造“不简单说不”的服务文化，锻造服务核心竞争力，赢得未来市场竞争，为建设创新型特色化区域精品银行注入新动力。总目标是：到2020年全面建成小康社会、日照银行成立20周年时，“不简单说不”的服务文化深入人心、形成品牌，实现2016-2020年战略发展规划确立的相关目标，全行服务水平实现新的飞跃，在日照市、全省城商行中走在前列。

王森董事长指出，不简单说不，就是不打折扣的执行力、不畏难发愁的工作态度、不向困难低头的韧劲、想方设法的提高能力、另辟蹊径的思维方式。他要求全行上下要牢固树立“不简单说不”的服务文化，实施柜面厅堂、网络金融、公司业务、小微业务、个人业务、授信审批“六大服务提升行动”，实现有深度、有精度、有速度、有温度的“四度”服务，把服务工作当成头等大事来抓，一步一个脚印，扎扎实实把“服务立行”落在实处，以服务为核心竞争力，全力打造最佳服务体验银行。

——服务要有深度。就是要进一步发挥地方银行责任担当，始终坚持积极对接地方经济重大战略，立足全局，从长远出发谋划参与重大工程和重点项目；始终坚持以服务实体经济和中小企业为己任，顺境时锦上添花，逆境时雪中送炭，与“好伙伴”共克时艰、相伴前行；始终坚持履行社会责任，加快实施“下乡镇、进社区”战略，加大普惠金融投放力度，构建互联网金融生态圈，满足人民群众多元化服务需求。

——服务要有精度。天下大事，必作于细。习近平总书记指出，干工作不能满足于一般化、大呼隆抓，要从细节处着手，养成精准思维习惯。抓服务工作，也要聚焦精准，发扬“工匠精神”，像绣花一样精细，非极致而不为。数据治理要“精”，客户分层要“精”，宣传营销要“精”，投诉处理要“精”。

——服务要有速度。全行上下要传承坚持好我行“机制活、决策快、效率高、服务好”这一优势，敢于担当、提速增效，为客户提供专业、高效的金融服务。要加快智能化网点建设，尽快上线智慧厅堂和CBUS5.0智慧银行项目，为客户提供快速便捷的金融服务；要优化业务流程，打破部室壁垒，打造“流程银行”，特别是在授信审批方面，要把“贷款像存款一样方便”作为奋斗目标，以客户需求为核心，破除梗阻，提高效能。

——服务要有温度。要将服务聚焦客户感觉不满意、不方便、不舒心的地方，将“银行的服务”转变为“服务的银行”，让越来越多的客户体验到“有温度的服务”，把服务的温度体现在厅堂服务上、体现在对员工的人文关怀上。

为开好这次会议，结合“大学习、大调研、大改进“要求，前期由总行行级领导带队，派出六个小组分别到台州银行、中原银行、唐山银行、成都中信银行和工行、南京银行连云港分行等地学习考察了小微金融、惠农金融、智慧银行、厅堂服务及分行客户管理，还到杭州市行政服务中心和成都海底捞总部跨界学习了一次办好、先进服务文化。会上，6名同志分别代表考察组作了考察学习报告，分享了在学习中找到的新思路，在对比中发现的新方向。