一事通(一事通)

9月26日，安徽省政府副秘书长、办公厅主任张杰在安徽“皖事通”APP新闻发布会暨上线启动仪式上宣布，“皖事通”APP正式对外开通、上线发布！

8月6日，安徽省政府办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》以来，“一网、一门、一次”各项工作正在加速推进，其中一项重要内容是打造“皖事通”移动应用品牌，实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”。

在新闻发布会上，张杰具体介绍了“皖事通”的建设情况和主要内容。

“皖事通”建设工作在省政府办公厅牵头统筹协调下，由省经济信息中心会同省公安厅、司法厅、财政厅、旅发委等首批接入服务的11家单位、16个市共同开展。

建设“皖事通”目的是充分发挥全省“一张网”汇聚的各类服务资源和成效，以群众需求为导向，通过流程再造、业务协同和数据共享，压缩办理时限，提升办事体验，实现万事一点通，推动皖事通办、皖事快办、皖事好办，更好创优“四最”营商环境。经过一个多月业务梳理和技术开发，“皖事通”APP已搭建完成并将推出首批服务。

“皖事通”寓意“万事通”、“网事通”，是安徽推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”、“指尖办”的重要举措，是全省“一张网”向移动端拓展延伸的重要平台。本次同步建设APP和支付宝小程序两大渠道，上线首批政务服务和便民服务事项。

“皖事通”首批上线服务具有五大特点：

一是服务内容更丰富。本次推出了17个类别、298项便民服务，首批上线事项全国最多。这主要得益于全省政务服务“一张网”建设以来，事项清单梳理全面、省市分厅互联互通、系统对接数据共享、工作推进协调高效等方面打下的良好基础。

二是高频服务更突出。推动重点部门高频服务事项实现零跑动，网办的各类政务服务事项及群众关注度高的交通出行、社会保障、教育考试、医疗卫生、法律服务、生活服务等事项都可在线办理，目前接入公安164项服务、司法27项服务、旅游信息16项，以及其他省直单位和各市相关高频服务事项。

三是系统使用更安全。针对涉及个人信息的服务内容，专门引入声纹验证技术，用户读取随机产生的一组数字，系统即可在百毫秒内比对声纹信息，实现云端验证，保障使用安全和用户隐私。

四是政务服务更集成。联通了全省16个市政务服务数据，打通了省直57个单位的数据通道，分期分批汇聚各地各部门服务，逐步实现全省政务服务全接入，形成全省统一的移动应用端。将安徽政务服务网的办事大厅整体接入“皖事通”，打通与安徽政务服务网统一身份认证系统共享互认，一次认证、全网通办，推动网上政务服务平台与移动端一体化。

五是服务渠道更畅通。积极拓展第三方应用渠道，除建设APP程序外，同步上线支付宝小程序，更好地满足不同用户群体需求。“皖事通”还开设咨询投诉栏目，对接12345政府服务热线，开展全程监督、评价、投诉并及时反馈，解决企业和群众反映的问题，提升政务服务水平和质量。

“皖事通”是安徽省深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革的最新成果，打造“皖事通”的终极目标是让企业和群众动动手指就能把事情办好，到政府办事像“网购”一样方便，政务服务获得感和幸福感更强。

后续将不断上线新的服务内容，拓展更大的覆盖范围，提升用户体验，增强办事的获得感、满意度，让“皖事通”成为便利企业和群众办事的“掌中宝”，将围绕营商环境的难点、堵点、痛点，充分运用互联网和信息化发展成果，优化政务服务流程，创新政务服务方式，切实解决办事难、办事慢、办事繁的问题，让“皖事通”成为创优“四最”营商环境的“金招牌”，将推进“放管服”改革向纵深发展，深化“互联网+政务服务”，全面提升政务服务规范化、便利化水平，推动实现到政府办事像“网购”一样方便，让“皖事通”成为政务服务品牌形象的“代言人”，进一步提升安徽政务服务在全国良好形象和影响力。（安徽发展研究院微信公号）